Austdoor Miền Nam: Chính Sách Bảo Hành, Dịch Vụ Tư Vấn, Lắp Đặt Và Sửa Chữa Tận Nơi

Austdoor Miền Nam: Chính Sách Bảo Hành, Dịch Vụ Tư Vấn, Lắp Đặt Và Sửa Chữa Tận Nơi

Austdoor Miền Nam: Chính Sách Bảo Hành, Dịch Vụ Tư Vấn, Lắp Đặt Và Sửa Chữa Tận Nơi

Tập đoàn Austdoor với hai đại lý Austdoor miền Bắc và Austdoor miền Nam đang ngày càng lớn mạnh và khẳng định vị trí dẫn đầu toàn quốc trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh cửa cuốn miền nam chất lượng cao.

  • Cửa cuốn Austdoor tự hào ghi dấu ấn thương hiệu tới 63 tỉnh thành trên cả nước và không ngừng mở rộng hoạt động tại các thị trường quốc tế. Trong suốt quá trình tạo dựng và phát triển thương hiệu, Austdoor luôn khơi dậy, làm mới niềm đam mê,tinh thần nhiệt huyết và sự sáng tạo để chinh phục và đem lại những giá trị tuyệt vời cho cuộc sống.
  • Nhiều quý khách hàng vẫn thắc mắc chế độ Bảo hành cửa cuốn của Tập đoàn Austdoor như thế nào? Những sản phẩm cửa cuốn được bảo hành trong thời gian bao lâu? Bộ tời cửa cuốn và phụ kiện có chính sách bảo hành như thế nào, thời gian bảo hành bao lâu?,… Sau đây tập đoàn Austdoor xin giải đáp cho khách hàng: 

1. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Bảo hành 24 tháng: Mô tơ ARG, AHV, AH (không bao gồm hộp điều khiển, tay điều khiển từ xa).
  • Bảo hành 24 tháng: Mô tơ AK (không bao gồm hộp điều khiển, tay điều khiển từ xa), .
  • Bảo hành 12 tháng: Thân cửa khe thoáng thế hệ mới C70, S50i, khe thoáng truyền thống, hộp điều khiển, tay điều khiển và các linh kiện khác của cửa cuốn. 
  • Bảo hành 06 tháng: Ắc quy và pin tay điều khiển từ xa.

2. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ BẢO HÀNH

– Tập đoàn Austdoor thực hiện phương thức bảo hành điện tử, thông tin về chính sách và thời gian bảo hành được niêm yết chính thức trên website của Austdoor.

– Công ty chỉ bảo hành cho cửa đồng bộ (cửa đồng bộ bao gồm: Thân cửa, Trục, Ray, Bộ tời và các phụ kiện của chính hãng được cung cấp bởi Austdoor Việt Nam), mọi hư hỏng của cửa hoặc các phụ kiện liên quan đến việc lắp đặt với các phụ kiện không chính hãng sẽ không được hưởng chế độ bảo hành.

– Toàn bộ thân cửa, hộp điều khiển, bộ tời (mô tơ), bộ lưu điện (UPS), khóa, phím bấm âm tường… của sản phẩm chính hãng từ Austdoor đều có dán tem hoặc in logo Austdoor, đồng thời được dán thêm tem bảo hành của Austdoor.

– Trường hợp có hỏng hóc, sự cố xin liên hệ với Đại lý bán hàng của Austdoor hoặc Trung tâm Dịch vụ và Chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 

 

3. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TRONG NHỮNG TRƯỜNG HỢP SAU

– Thân cửa và các phụ kiện đi kèm không đồng bộ, không có tem nhãn chứng minh hàng chính hãng Austdoor.

– Trên thân cửa và các phụ kiện không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách hay bị tẩy xóa.

– Khách hàng tự ý tháo gỡ, sửa chữa trước khi nhân viên kỹ thuật của Austdoor đến bảo hành mà chưa được sự đồng ý của Austdoor.

– Sản phẩm vận hành không đúng quy định.

– Sản phẩm bị chập, cháy do nguồn điện, nước hoặc côn trùng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn.

– Cửa hư hỏng do lắp đặt các phụ kiện (Bộ tời, Trục, UPS) không chính hãng sẽ không được bảo hành.

4. CÁC BƯỚC BẢO HÀNH CỬA CUỐN AUSTDOOR BẰNG SMS: 

  • Để giúp khách hàng thuận tiện trong việc kiểm tra sản phẩm cửa cuốn Austdoor chính hãng và thời gian bảo hành các sản phẩm Austdoor, Austdoor miền Nam đưa ra chính sách bảo hành điện tử SMS nhanh chóng và chính xác, giúp khách hàng có thể tự tra cứu thông tin về thời hạn bảo hành, công cuộc chống hàng giả, hàng kém chất lượng trên thị trường hiện nay.
  • Chỉ cần soạn tin SMS gửi về tổng đài 8085. 

Các bước bảo hành sản phẩm: 

  – Bước 1:  Quý khách hàng cần kiểm tra kỹ lưỡng tất cả các sản phẩm cửa cuốn và phụ kiện có dán tem bảo hành điện tử của Austdoor hay không. 

Tem bảo hành điện tử Austdoor có kích thước 2cm x 4 cm, nội dung trên tem bao gồm:

     + Logo Austdoor có in hình Kangaroo và dòng chữ AUSTDOOR sắc nét

     + Số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng: 0937919955

     + Địa chỉ website chính thức: www.austdoorhcm.com 

     + Mã số sản phẩm được phủ bạc và phần hướng dẫn nhắn tin để kiểm tra sản phẩm chính hãng và thời hạn còn bảo hành.

     + Số Serial sản phẩm

  – Bước 2: Cào nhẹ phần được phủ bạc trên tem bảo hành điện tử để lấy mã số. 

  – Bước 3: Quý khách soạn tin nhắn theo cú pháp: SP < Mã số>, và gửi đến tổng đài 8085. Ngay sau đó, quý khách hàng sẽ nhận được tin nhắn từ tổng đài 8085 về thông tin sản phẩm. 

  – Bước 4: Kiểm tra lại bằng cách đối chiếu thông tin số Serial trên tin nhắn có trùng khớp với số Serial in trên tem bảo hành điện tử hay không.

  • Nếu các kí tự trên trùng khớp với nhau thì sản phẩm cửa cuốn là hàng thật do chính hãng Austdoor sản xuất và quý khách hàng sẽ được bảo hành cửa cuốn miễn phí tại các đại lý Austdoor.
  • Tem bảo hành điện tử Austdoor cần được giữ gìn nguyên vẹn, không bị mờ mã số sản phẩm và số Serial để tiện cho việc tra cứu lại thông tin sau này.
  • Tem bảo hành điện tử sẽ là cơ sở để đội ngũ kĩ thuật của Austdoor tới kiểm tra và sửa chữa miễn phí đối với sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

5. DỊCH VỤ TƯ VẤN, HỖ TRỢ VÀ LẮP ĐẶT TẬN NƠI:   ​   

  • Khảo sát thực tế và báo giá tận nơi: Với mục đích phục vụ tận tình, làm hài lòng khách hàng tốt nhất, trong thời gian 45 phút, nhân viên sẽ có mặt để khảo sát thực tế, tư vấn và báo giá. Hiện nay đã có bảng báo giá cửa cuốn Ausdoor 2019 cho quý khách hàng tham khảo.
  • Lắp đặt tận nơi và nhanh chóng: Sau khi khách hàng nhận được cửa giao xuống công trình, trong khoảng thời gian 12 tiếng  sẽ có thợ lắp đến đặt tận nơi, hoàn thành ngay trong ngày và bàn giao khách hàng sử dụng. 
  • Công tác lắp đặt chuyên nghiệp: Với đội ngũ lắp đặt chuyên nghiệp, tác phong lịch sự và ân cần, được trang bị các dụng cụ an toàn lao động tối ta, và được đào tạo bài bản, chúng tôi trân trọng những chi tiết đến từng mối hàn, từng thao tác nghiệp vụ nhằm giữ cho sản phẩm sau khi lắp đặt xong luôn hoàn hảo và làm hài lòng khách hàng.
  • Giá cả cạnh tranh và chế độ hậu mãi : là đại diện của Tập đoàn Austdoor tại khu vực Miền Nam, Austdoor tp hcm do không phải qua trung gian, chúng tôi luôn cam kết giá tốt nhất thị trường, đặc biệt khi khách hàng đặt cửa với số lượng nhiều chúng tôi sẽ có chính sách cụ thể ưu ái hơn. 

Tham khảo thêm